Właścicielem marki „woshwosh”, pod którą świadczone są m.in usługi z zakresu czyszczenia jest woshwosh Sp. z.o.o z siedzibą w Gdańsku, Aleja Grunwaldzka 82, 80-244 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000793043, REGON: 383781101, NIP: 7010934707, („woshwosh”).
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z określonych w Regulaminie usług woshwosh przez klientów KAZAR GROUP spółka akcyjna z siedzibą w Przemyślu, ul. Lwowska 154, 37-700 Przemyśl, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001162767, NIP: 7951532361, REGON: 651500282 („Kazar”).
Klienci Kazar mogą korzystać z usługi pod nazwą „Kazar Care”, polegającej na obsłudze abonamentu, który obejmuje następujące usługi:
a) czyszczenie - czyszczenie obuwia w środku i na zewnątrz;
b) impregnację;
c) ozonowanie;
3. Klient Kazar może wykupić usługę Kazar Care w dwóch wariantach określonych poniżej:
a) Pakiet Silver - ważny 1 rok, w cenie 119 zł brutto, który obejmuje 2 usługi czyszczenia w ciągu roku od daty zakupu pakietu.
b) Pakiet Gold - ważny 1 rok, w cenie 179 zł brutto, który obejmuje nielimitowaną ilość usług czyszczenia w ciągu roku od daty zakupu pakietu, zwane dalej łącznie: „Pakietem”.
4. Zakup Pakietu Kazar Care odbywa się za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej Kazar Warunkiem zakupu Pakietu Kazar Care jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
5. Płatność za usługę odbywa się w chwili zakupu Pakietu przez stronę https://kazar.woshwosh.com/pl
6. Klient może zrezygnować z Pakietu w ciągu 30 dni od dnia zakupu, pod warunkiem że Pakiet nie był w tym okresie wykorzystany.
7. Kupując Pakiet klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe oraz zaznaczyć na stronie internetowej wymagane zgody niezbędne do realizacji usług.
8. Czas obowiązywania Pakietu liczony jest od dnia zakupu przez Klienta.
9. Czas realizacji usług liczony jest od momentu dostarczenia obuwia do woshwosh do momentu nadania paczki przez woshwosh na adres wskazany przez Klienta i wynosi:
Pakiet Silver - 21 dni
Pakiet Gold - 7 dni.
10. woshwosh zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji usług w przypadku okoliczności uniemożliwiających świadczenie usług, w szczególności, gdy niezbędne do wykonania usług materiały są niedostępne w Polsce i wymagają sprowadzenia z zagranicy. Wydłużenie nie może przekroczyć 14 dni kalendarzowych, a Klient musi zostać o tym poinformowany.
11. woshwosh może odmówić wykonania usługi w terminie 5 dni roboczych po dostarczeniu obuwia, jeśli materiał obuwia nie nadaje się do prawidłowego wykonania usługi lub wystąpią inne uzasadnione okoliczności. Klient jest informowany o odmowie wykonania usługi w formie pisemnej lub mailowej.
12. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że o sposobie wykonania usługi decyduje woshwosh na podstawie doświadczenia i wiedzy.
13. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że usługi wykonywane będą przez woshwowsh, zgodnie z zasadami rzemiosła oraz możliwościami wynikającymi ze stanu i materiału obuwia.
14. W celu skorzystania z usług w ramach Pakietu Kazar Care, Klient zobowiązany jest wysłać obuwie kurierem. Koszt przesyłki ponosi Klient i dokonuje jej płatności za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej https://kazar.woshwosh.com/pl
Po opłaceniu przesyłki, Klient otrzymuje potwierdzenie oraz etykietę do nadania paczki.
15. Za obuwie przesyłane za pośrednictwem kuriera odpowiedzialność ponosi firma transportowa od momentu nadania paczki przez Klienta do chwili jej doręczenia do woshwosh, a po wykonaniu usługi przez woshwosh, od momentu przekazania przesyłki firmie transportowej przez woshwosh do chwili doręczenia paczki Klientowi.
16. Klient, przed wysłaniem obuwia zobowiązany jest usunąć wszelkie elementy niezwiązane trwale z obuwiem (np. sznurowadła, wkładki, podpiętki), które nie są objęte usługą czyszczenia. Za pozostawione elementy odpowiada Klient.
17. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje możliwość wystąpienia następujących zdarzeń podczas świadczenia usług przez woshwosh:
a) zmiana odcienia obuwia w wyniku usunięcia brudu lub środków pielęgnacyjnych,
b) ujawnienie się plam lub przebarwień wcześniej niewidocznych,
c) podniesienie włosia w strukturze materiału, zmiana odcienia,
d) niepełne usunięcie zabrudzeń,
e) nierównomierne rozchodzenie się koloru na startym zamszu,
f) stwardnienie zamszu,
g) przyciemnienie koloru zamszowego obuwia,
h) utrata struktury nubuku w niektórych przypadkach,
i) odbiegające od oryginału materiały użyte do naprawy (np. gumy, zamki, nity),
j) pozostawienie śladów napraw szewskich wymagających klejenia.
18. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: woshwosh Sp. z o.o., Aleja Grunwaldzka 82, 80-244 Gdańsk, lub mailowo: napiszdonas@woshwosh.com.
19. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady, zdjęcie wady, datę jej wystąpienia oraz żądania Klienta (naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
20. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne i wady wynikające z normalnego zużycia obuwia.
21. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia dostarczenia obuwia.
22. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą mailową lub pisemnie.
23. W przypadku uwzględnienia reklamacji, naprawa nastąpi w terminie 14 dni od decyzji, a obuwie zostanie odesłane na koszt woshwosh.
24. woshwosh ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług zgodnie z art. 471 i nast. Kodeksu cywilnego.
25. woshwosh przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).
26. Dane podawane w formularzu zakupu są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług.
27. Administratorem danych jest woshwosh Sp. z o.o.
28. Klient może kontaktować się z Administratorem pisemnie na adres: Aleja Grunwaldzka 82, 80-244 Gdańsk, lub mailowo: napiszdonas@woshwosh.com.
29. Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) i b) RODO – niezbędności do wykonania umowy lub zgody Klienta.
30. Klient ma prawo:
a) dostępu do danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
d) przenoszenia danych do innego administratora.
31. Dane Klienta nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu.
32. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy.Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych.
33. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego.